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远大与中央香榭的纠纷始终
2015-05-15 14:04:02 admin

   近日,中央香榭售楼部数名员工向中国江西网《问政江西》栏目反映,售楼部安装的远大牌中央空调冬天不制热、夏天不制冷。正值冬季,员工坐在里面办公直打哆嗦,客户进来看房意见也很大。

投诉:远大牌中央空调冬天不制热、夏天不冷

2月12日上午,记者来到位于南昌市红角洲的中央香榭售楼部,呆了一段时间后,记者明显感觉到室内暖气不足。该售楼部一刘姓负责人告诉记者,2012年5月售楼部投入使用前,由南昌市政公用集团出资81.0979万元订购了一组功率为233千瓦的远大牌中央空调,负责售楼部三层的供热,当年10月空调投入使用。

刘先生说,使用一段时间后,售楼部工作人员发现空调出现夏天不制冷冬天不制热的情况。他们将此情况反映给远大空调售后服务部,经过检查后发现,由于售楼部面积过大,而空调功率过小,所以才会导致室内温度和室外差不多,但是这个问题一直都没有得到解决。

“为了不影响客户,我们从别的地方移送了一批空调过来。”刘先生称,这批空调的功率比远大空调的功率增加了一倍多,安装过后,情况有所好转。然而,使用一段时间后,效果还是不够好。售楼部为此工作人员心烦不已。

对此,刘先生提出质疑,既然233功率的空调无法满足如此大的面积,为何当初远大空调公司技术人员不提出建议,如今售后也无法更改这样的局面。“这样的服务令人不敢恭维。”

回应:主机没有质量问题 出风口设计存缺陷

面对这样的质疑,远大空调有限公司江西地区服务总经理黄林告诉显得很委屈,他向记者介绍,当初南昌市政公用集团与远大空调有限公司签订的是900万大卡超大空调,市政方交了10%的定金,但后来市政却单方面违约,取消了设备,远大方本可以不退这笔定金。经过多方考虑,最后双方协商,将这笔预付的定金转换成一台小功率的空调,即中央香榭售楼部所使用的空调。

黄林告诉记者,当初是市政方出的设计图纸,空调功率的大小也是由他们提出来的,由于是转换的项目,远大只能按照他们的要求来做。

“我们的空调主机是绝对没有任何质量问题的。”黄林说,经过分析,问题所在出在空调的出风口上,当初设计图纸要求出风口是下出风,为了不影响售楼部的美观,对方直接要求把出风的方式改成侧出风,风全部被墙吸收。

“如果要解决这个问题,建议售楼部找安装公司在1楼活动区域增加出风风柜,增强供热效果,唯有如此才能解决问题。”黄林如是说。

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